- 16 de junho de 2020
- Publicado por: dominus
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Algumas organizações acreditam que a gerência de vendas é apenas saber o que foi gasto e o que foi vendido para obter o resultado total no final. Isso é importante, mas a gestão de vendas vai muito além disso. O mercado evolui constantemente e para manter as vendas em movimento, é preciso analisar tudo que envolve o processo, do início até o objetivo final que é se manter em movimento e aumentando os resultados a cada período.
O que é gestão de vendas
A gestão de vendas é pouco explorada nas organizações, pelo menos na maioria delas. Algumas empresas acreditam que a gestão está relacionada apenas com o resultado final, o fechamento do negócio, a venda em si.
Porém uma boa gestão de vendas está relacionada a muitos outros fatores, dentre eles as estratégias de atendimento, estratégias de apresentação, qualidade e composição de preços dos produtos, estratégias de disponibilidade de estoque e estratégias de marketing.
Organizações que possuem uma boa gestão e estratégias bem definidas, possuem resultados mais efetivos e coerentes com o planejamento e metas da empresa.
Padronize seus processos para um melhor atendimento
Para obter resultados mais efetivos, uma boa prática é a padronização do atendimento de toda a equipe.
Você precisa saber o que o seu vendedor fala com o cliente, quais os argumentos que ele utiliza na apresentação do produto e da empresa, ligações, e-mails, reuniões e tudo que couber a comunicação.
Tudo isso precisa ter um roteiro. Todas as etapas da venda precisam ter um discurso, ação e até comportamento pré estudados. Mas claro, as ações vão ser diferenciadas conforme vendedor a fazê-lo. Cada um adiciona detalhes, porém a qualidade do atendimento permanecerá.
Tenha uma equipe de vendas afiada
Não adianta você colocar pessoas para ser o rosto do seu negócio sem que eles estejam preparados para dar o melhor atendimento possível, e no melhor atendimento estão o conhecimento sobre o produto ou serviço ofertado.
Treinar sua equipe garante que os resultados que você espera sejam alcançados, boas dicas de treinamento para vendedores são os relacionados a persuasão, que fará com que o vendedor tenha técnicas para ajudar a acionar os gatilhos mentais do consumidor, rapport, técnica para criar uma ligação entre vendedor e o cliente e muitos outros, mas os mais importantes são sobre o produto vendido.
Escolha a melhor liderança
O setor de vendas necessita de uma pessoa para liderar, e a gestão precisa escolher a pessoa mais indicada para isso.
O ideal é escolher alguém que esteja alinhado com a estratégia da empresa, conheça as soluções ofertadas e mantenha a equipe sempre motivada, por que pessoas motivadas são sempre mais receptivas e mais empenhadas.
O líder deve funcionar como um apoio para a equipe, por isso ele deve saber sobre produtos, processos, prazos e tudo o que for relacionado a gestão de vendas.
Invista na otimização dos processos e atendimento
Os melhores resultados vem com com a otimização dos processos.
Uma boa opção são softwares de gerenciamento que ajudam a visualizar os resultados alcançados, onde seja possível emitir relatórios para visualizar os produtos que mais vendem, os períodos que os resultados são melhores e etc..
Uma ótima opção também são os CRMs (Customer Relationship Management), você pode manter um acompanhamento mais efetivo com os clientes, algumas ferramentas disponibilizam de integração com e-mail e nele você pode acompanhar notas, tarefas, reuniões, ligações feitas e tudo o que for relacionado ao atendimento.
CRMs são importantes principalmente para empresas que possuem atendimento interno, é possível recapitular e manter registro daquele contato que ainda não está preparado para fechar o negócio, mas que pode fechar no futuro. Você não perde a oportunidade, apenas deixa a em standby.
Assim, uma boa gestão de vendas ajuda a manter seu negócio em constante crescimento, afinal, o setor é o coração de toda empresa, independente de qual seja o seu ramo, você depende de alguém contratar o seu serviço ou comprar o seu produto para se manter no mercado.
